Política de Reembolsos
Condiciones y procedimientos para solicitar reembolsos en druvalithenqo
Criterios de Elegibilidad
En druvalithenqo entendemos que cada situación personal es única. Nuestros criterios de reembolso están diseñados para ser justos y transparentes, considerando las circunstancias particulares de cada estudiante.
Período de Garantía
Tienes 7 días desde el inicio del programa para solicitar un reembolso completo sin necesidad de justificación adicional.
Reembolso Parcial
Hasta 30 días desde el inicio, puedes solicitar reembolso del 75% si no has completado más del 25% del contenido.
Circunstancias Médicas
Situaciones de salud documentadas que impidan continuar con el programa pueden ser elegibles para reembolso especial.
Proceso de Solicitud
Seguir estos pasos te ayudará a procesar tu solicitud de manera eficiente y sin complicaciones.
Envía tu Solicitud
Contacta a nuestro equipo de soporte enviando un correo a info@druvalithenqo.sbs con tu nombre completo, fecha de inscripción y motivo de la solicitud.
Documentación
Proporciona cualquier documentación relevante (recibo de pago, certificado médico si aplica) para acelerar el proceso de revisión.
Evaluación
Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles y te contactará para confirmar los detalles.
Procesamiento
Una vez aprobado, el reembolso se procesará en 7-10 días hábiles al método de pago original utilizado en la compra.
Información Importante
- Los reembolsos se procesan únicamente al método de pago original. No se pueden transferir a cuentas diferentes.
- Las sesiones individuales completadas no son elegibles para reembolso, pero sí el resto del programa no utilizado.
- Los materiales digitales descargados se consideran como contenido accedido para efectos de cálculo del reembolso parcial.
- En caso de problemas técnicos de nuestra plataforma que impidan el acceso por más de 48 horas, se otorgará extensión del período de garantía.
¿Necesitas Ayuda?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda sobre nuestra política de reembolsos o ayudarte con tu solicitud.